Soyez Accueillants avec les Débutants

Pour que notre mouvement s'étende, nous devons rassembler davantage de monde. Pour atteindre cet objectif, il est essentiel de débattre de notions de vie privée de façon à intégrer celles et ceux qui n'ont pas encore acquis les fondamentaux sur ces questions.

Voici comment vous pouvez améliorer votre approche à la sensibilisation pour la rendre plus accessible aux débutants :

Notre mouvement ne peut pas s'étendre sans nouveaux arrivants

Débutants et nouveaux arrivants sont indispensables pour notre mouvement de défense de la vie privée. Sans eux, impossible de faire grandir le mouvement. Et si le mouvement ne grandit pas, toute victoire est impossible.

Pour accueillir davantage de monde dans nos communautés et les rallier à notre cause, nous devons créer un environnement accueillant, rassurant, et plaisant. Lorsqu'on est désagréable ou trop critique envers les nouveaux arrivants, ils partent. Et s'ils partent, on perd.

La gentillesse, la patience et la compassion sont les premières étapes essentielles pour attirer et faire rester les nouveaux arrivants. Ensuite, l'accès à la connaissance est vital. Vous pouvez faire beaucoup choses dans votre quotidien de militant en ce sens.

Ce qu'il faut garder en tête pour que les débutants se sentent les bienvenus

Attention aux acronymes. Ne partez pas du principe que tout le monde est familier avec les acronymes que vous utilisez dans votre documentation, même les plus fréquents comme VPN («Virtual Private Network» ou Réseau Privé Virtuel). Prenez le soin de l'écrire en toutes lettres au moins une fois avant de n'utiliser que l'acronyme.
Expliquez les technologies. Comme avec les acronymes, ne partez pas du principe que tout le monde dispose des mêmes connaissances que vous au sujet de la technologie, même si certaines choses vous semblent triviales. Vous travaillez peut-être dans le domaine de la tech depuis si longtemps que vous avez oublié que tout le monde ne sait pas ce qu'est un OS («Operating System» ou Système d'Exploitation). Quoi qu'il en soit, intégrez toujours une courte explication ou un exemple à vos contenus pour les rendre plus facile d'accès aux débutants. En parlant de Systèmes d'Exploitation, vous pourriez ajouter la mention « comme macOS, Windows ou Linux », ce qui permet d'ajouter du contexte et de rendre votre argumentaire plus accessible.
Commencez par les bases. Selon le contexte, ne négligez pas la définition des concepts de respect de la vie privée les plus basiques avant de vous lancer dans des sujets plus confidentiels. Des fondamentaux comme le consentement, la collecte et le stockage des données ou le chiffrement doivent être maîtrisés avant de pouvoir appréhender les enjeux et les dangers de la confidentialité des données. Telle ou telle technologie ou service sont vite oubliés, mais les fondamentaux restent. Quiconque est à l'aise avec ces sujets centraux peut ensuite beaucoup plus facilement appréhender la suite.
Pas de questions bêtes. Il n'y a pas de questions bêtes, que des réponses impatientes. Chaque fois qu'un débutant pose une question qui vous semble évidente, ne lui lâchez pas au visage « cherche sur Google » ou « cherche sur DuckDuckGo » son équivalent respectueux de la vie privée. Vous ne ferez que repousser ces personnes hors de la communauté. Si vous ne vous sentez pas d'humeur à aider, ne répondez rien. Dans le cas contraire, essayez de leur apporter une vraie réponse. Par exemple, si vous êtes pressés : « Salut ! Désolé, je n'ai pas la réponse à ta question, mais peut-être que cette ressource (../../basics/why-privacy-matters.md) pourrait t'aider ! » ou encore : « Désolé je ne suis pas sûr de la réponse, mais peut-être que tu la trouveras sur ce forum (https://discuss.privacyguides.net/) ».
Restez Patients et Compatissants. Soyez toujours patients et compatissants avec les nouveaux arrivants (comme avec tout le monde, en fait). Pour que les participants restent engagés et permettent à notre mouvement de grandir, on ne peut pas se permettre d'en voir partir juste à cause de notre mauvaise humeur du jour. Travaillez votre Empathie (tip-support-your-privacy-comrades.md) pour pouvoir aider et répondre avec compassion. On reste à un endroit quand on s'y sent en sécurité et le bienvenu. Faites en sorte qu'on se sente en sécurité et le bienvenu.
Ne confondez pas manque de connaissance et manque d'intelligence. Tout le monde a des connaissances différentes. Manquer de connaissances ne veut pas dire manquer d'intelligence, mais peut-être juste ne pas avoir eu l'occasion d'étendre ses connaissances sur ce sujet précis. Ceux qui ignorent tout de nos sujets en connaissent sûrement beaucoup plus que vous sur d'autres. Attention à ne pas prendre un ton paternaliste en s'adressant aux nouveaux arrivants (comme avec tout le monde, en fait). On ne peut que déplorer la récurrence de ce type de comportement dans nos cercles, et nous devons tous faire en sorte de créer un environnement plus accueillant et plus agréable pour tous.

Plus de Ressources

Créer une communauté pour les débutants (Jennifer Konikowski)](https://www.jenniferkonikowski.com/blog/2017/2/10/building-a-community-for-beginners)
Créer un environnement accueillant pour les débutants (Raquel Moss)](https://www.raquelmoss.com/creating-a-welcoming-space-for-beginners/)
Faites revenir la gentillesse dans l'Open Source (Scott Hanselman)](https://www.hanselman.com/blog/bring-kindness-back-to-open-source)

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